Для проведения маркетингового исследования «Тайный покупатель» на конкурсной основе была выбрана компания ООО «Оранж Маркетинг Групп». В проведении тендера участвовало 5 организаций. В ходе тендера оценивалось наличие системной модели исследования, опыт и качество аналогичных работ, проведенных с другими компаниями, рекомендации.

В 2007 - 2008гг. совместно с «Оранж Маркетинг Групп» было реализовано 3 проекта по оценке эффективности работы сотрудников операционного зала и качества обслуживания клиентов.

В результате мы смогли увидеть работу персонала фронт-зоны глазами клиентов, определить сильные и слабые стороны продаж банковских продуктов. На основе рекомендаций, полученных после проведения маркетингового исследования, были разработаны стандарты обслуживания клиентов, установлены правила поведения на рабочем месте, правила общения с клиентами и коллегами.

Все работы по исследованию выполнены с высоким качеством, в установленные сроки с соблюдением целей и задач исследования. Специалисты чутко и оперативно решали все возникающие с нашей стороны вопросы.

Благодарим «Оранж» за индивидуальный и гибкий подход. Мы уверены, что не ошиблись в выборе партнера для проведения маркетинговых исследований.

Буянова И.С.
директор по маркетингу ОАО «Банк24.ру»

Масло-жировое бизнес-направление группы компаний "Русагро" благодарит вас за комплексное исследование удовлетворенности своих партнеров и розничных клиентов (дистрибьюторских компаний и представителей торговых точек), а также сотруд...  читать

Уральский Банк ПАО Сбербанк выражает благодарность компании «Оран Маркетинг Групп» за эффективное сотрудничество.

За три года партнерства было реализовано несколько крупных исследовательских проектов,  которые касал...  читать

От лица компании ПАО "Ростелеком" выражаю благодарность ООО "Оранж Маркетинг Групп" за проведение маркетингового исследования методом "Тайный покупатель" Центров Продаж и Обслуживания, а также оперативное и качес...  читать

Потребность в маркетинговом исследовании появилась, когда мы почувствовали, что «распыляемся» и делаем много лишних действий. Некоторые результаты исследования не были для нас открытием, мы еще раз убедились, что движемся в правил...  читать

Аналитический центр «Эксперт-Урал», благодарит компанию «Оранж маркетинг групп» за помощь в реализации проекта «Деловая репутация компаний Уральского региона». «Оранж маркетинг групп» продемонст...  читать

Телекоммуникационная компания «АЛЬВО» и call-центр «ID System» выражает искреннюю благодарность «Оранж маркетинг групп» и Высшей Экономической Школе за совместное сотрудничество и развитие бизнеса. Партнерс...  читать

Компания «Уралсвязьинформ» совместно с «Оранж Маркетинг Групп» проводила в г.Екатеринбурге в период с декабря 2005 г. по март 2006 г. масштабное маркетинговое исследование по оценке удовлетворенности клиентов ОАО &laqu...  читать

Центр модной флористики «Идеалист» благодарит «Оранж маркетинг групп» за плодотворное сотрудничество, которое длится уже несколько лет. За это время был реализован крупный исследовательский проект, а также проведена бо...  читать

«Оранж маркетинг групп» сделало для нас большое и очень трудоемкое исследование. Их откровенность и прозрачность в работе позволили нам увидеть весь процесс и, как следствие, быть уверенными в его результатах.
Постоянный те...  читать